{"id":292,"date":"2023-05-03T11:57:06","date_gmt":"2023-05-03T10:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/purovitalis.com\/shipping-returns-new\/"},"modified":"2026-09-04T16:27:40","modified_gmt":"2026-09-04T14:27:40","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/es\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Shipping &#038; returns"},"content":{"rendered":"<p>Purovitalis\t\t\t\t<\/p>\n<h1>Env\u00edos y devoluciones<\/h1>\n<p>En Purovitalis, nuestro objetivo es enviar tu pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 15:00 CET se env\u00edan el mismo d\u00eda. Dependiendo de tu ubicaci\u00f3n, el pedido suele tardar entre 1 y 5 d\u00edas laborables en llegar. Los pedidos realizados despu\u00e9s de esa hora o durante el fin de semana se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el estado de tu pedido, contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en\u00a0<a href=\"mailto:support@purovitalis.com\">support@purovitalis.com<\/a>.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"768\" src=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp 768w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-400x400.webp 400w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-150x150.webp 150w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-60x60.webp 60w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-110x110.webp 110w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-300x300.webp 300w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-600x600.webp 600w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-100x100.webp 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h3>Gastos de env\u00edo<\/h3>\n<p>Ofrecemos env\u00edo gratuito a la mayor\u00eda de los pa\u00edses europeos en pedidos superiores a 75 \u20ac. Para m\u00e1s detalles, consulta la lista que figura a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Enviamos a todo el mundo. Ten en cuenta los plazos de entrega de los siguientes pa\u00edses:<\/p>\n<style>\n.shipping-cost table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table th {\n  font-weight: 500;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table td {\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n  border-bottom: 1px solid var(--light-grey);\n  padding-right: 8px;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table thead tr {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr {\n  background: transparent;\n}\n<\/style>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width:40%\">Pa\u00eds \/ Zona<\/th>\n<th>Precio<\/th>\n<th>Plazo de entrega<\/th>\n<th>Env\u00edo gratuito desde<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Zona 1<\/b>: B\u00e9lgica, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Alemania<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<td>1 a 3 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zona 2<\/b>: Irlanda, Dinamarca, Francia, Italia, M\u00f3naco<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<td>2 a 4 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zona 3<\/b>: Finlandia, Grecia, Portugal, Espa\u00f1a, Suecia, Andorra, Jersey, Austria, Turqu\u00eda<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<td>De 2 a 5 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zona 4<\/b>: Bulgaria, Chipre, Estonia, Hungr\u00eda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Ruman\u00eda, Eslovenia, Rep\u00fablica Checa, Reino Unido<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<td>De 3 a 7 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zona 5<\/b>: Suiza, Liechtenstein, Noruega<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<td>De 2 a 5 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zona 6<\/b>: Isla de Man, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Serbia, Macedonia del Norte, Montenegro<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<td>De 3 a 7 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Estados Unidos<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<td>De 2 a 7 d\u00edas<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto del mundo (todos los dem\u00e1s pa\u00edses)<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<td>5 a 10 d\u00edas<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<style>\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr td:first-of-type {\n  font-weight: 500;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table td {\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n  border-bottom: 1px solid var(--light-grey);\n  padding-right: 8px;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table thead tr {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr {\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody {\n  border: 0;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody tr:last-of-type td {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody tr td:last-of-type {\n  text-align: right;\n}\n<\/style>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 1: B\u00e9lgica, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Alemania<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>1 a 3 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 2: Irlanda, Dinamarca, Francia, Italia, M\u00f3naco<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>2 a 4 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 3: Finlandia, Grecia, Portugal, Espa\u00f1a, Suecia, Andorra, Jersey, Austria, Turqu\u00eda<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>De 2 a 5 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 4: Bulgaria, Chipre, Estonia, Hungr\u00eda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Ruman\u00eda, Eslovenia, Rep\u00fablica Checa, Reino Unido<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>De 3 a 7 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 5: Suiza, Liechtenstein, Noruega<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>De 2 a 5 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Zona 6: Isla de Man, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Serbia, Macedonia del Norte, Montenegro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>De 3 a 7 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>De 2 a 7 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pa\u00eds<\/td>\n<td>Resto del mundo (todos los dem\u00e1s pa\u00edses)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Precio<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plazo de entrega<\/td>\n<td>5 a 10 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo gratuito desde<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Devoluciones y reclamaciones<\/h4>\n<p>Queremos que te sientas seguro con cada compra y ofrecerte un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente. Por favor, revisa cuidadosamente tu paquete en cuanto lo recibas para asegurarte de que no haya sufrido da\u00f1os durante el env\u00edo.<br \/><strong><br \/>Garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero de 30 d\u00edas<br \/><\/strong><em>* No se admiten devoluciones en los pedidos de renovaci\u00f3n de suscripciones<\/em><\/p>\n<p>Si no est\u00e1s satisfecho con nuestros productos, puedes solicitar el reembolso \u00edntegro del precio de compra en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/p>\n<p>En caso de defecto, pagaremos los gastos de devoluci\u00f3n y te enviaremos un producto de sustituci\u00f3n o te reembolsaremos el precio de compra original.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/returns.purovitalis.com\/\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVolver<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h3>Preguntas frecuentes<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Plazos de entrega estimados<\/a><\/p>\n<p>Enviamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 15:00 se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviar\u00e1n el lunes.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n y se mostrar\u00e1n al finalizar la compra, y se basan en la opci\u00f3n de env\u00edo que selecciones. Disponemos de varias opciones entre las que elegir para garantizar que recibas tu pedido en un plazo que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto. Los plazos de entrega depender\u00e1n del m\u00e9todo que hayas seleccionado al finalizar la compra.<\/p>\n<p>Durante determinadas temporadas y per\u00edodos de rebajas, los plazos de env\u00edo pueden ser m\u00e1s largos.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Customs &#038; Taxes<\/a><\/p>\n<p>Ten en cuenta que, seg\u00fan las normas de tu pa\u00eds, pueden aplicarse derechos de importaci\u00f3n, impuestos o tasas aduaneras; estos no est\u00e1n incluidos en nuestros precios y corren a cargo del cliente. Te recomendamos que consultes las normas locales de importaci\u00f3n antes de hacer el pedido para garantizar una entrega sin problemas.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita nuestra secci\u00f3n de preguntas frecuentes: <a href=\"https:\/\/support.purovitalis.com\/en\/articles\/9154489-import-duties-customs-information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de ayuda de Purovitalis<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Estado del pedido<\/a><\/p>\n<p>Puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente. Tambi\u00e9n puedes gestionar tus direcciones y formas de pago. Puedes crear una cuenta ahora mismo con solo elegir una contrase\u00f1a, <a title=\"Crea una cuenta o inicia sesi\u00f3n en Purovitalis\" href=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/es\/registrese\/\">Crear cuenta.<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de recogida de paquetes<\/a><\/p>\n<p><b>\u00bfHa llegado tu pedido al punto de recogida?<\/b><\/p>\n<p>En Purovitalis, nos comprometemos a ofrecerte un servicio excepcional, a ti, nuestro estimado cliente. Para garantizar una entrega de paquetes fluida y eficiente, te ofrecemos la comodidad de dejar los paquetes en puntos de recogida designados cuando no puedas recibirlos en la direcci\u00f3n de entrega especificada. Sin embargo, es importante que comprendas y cumplas nuestra pol\u00edtica de recogida de paquetes para evitar cualquier inconveniente o malentendido.<\/p>\n<p><b>Pol\u00edtica de recogida de paquetes:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Puntos de acceso designados:<\/b>\n<ul>\n<li>Purovitalis te permite elegir un punto de acceso espec\u00edfico (por ejemplo, una tienda local o un centro de recogida) como lugar alternativo de entrega para tus paquetes.<\/li>\n<li>Te informaremos de la ubicaci\u00f3n y el horario del punto de recogida en la notificaci\u00f3n de entrega del paquete que te env\u00ede la empresa de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Notificaci\u00f3n de llegada de paquete:<\/b>\n<ul>\n<li>Una vez realizada con \u00e9xito la entrega en el punto de recogida, la empresa de transporte te lo notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico, mensaje de texto o cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n que hayas indicado en las preferencias de entrega de la p\u00e1gina web de la empresa de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Ventanilla de recogida:<\/b>\n<ul>\n<li>Debes recoger tus paquetes en el punto de recogida en el plazo indicado en la notificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Te informaremos claramente de la ventana de recogida junto con la notificaci\u00f3n de entrega del paquete.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> No recogida y p\u00e9rdida del derecho:<\/b>\n<ul>\n<li>Si no recoges tu paquete dentro del plazo de recogida, se considerar\u00e1 un no recogido.<\/li>\n<li>Purovitalis no estar\u00e1 obligada a realizar ning\u00fan reembolso ni a sustituir los paquetes que no se hayan recogido dentro del plazo establecido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Responsabilidad sobre la seguridad de los env\u00edos:<\/b>\n<ul>\n<li>Cuando entreguemos el paquete en el punto de recogida, la responsabilidad de su seguridad y estado ser\u00e1 tuya.<\/li>\n<li>Se recomienda que recojas tus paquetes lo antes posible para evitar cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o o robo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Excepciones:<\/b>\n<ul>\n<li>En casos excepcionales, como emergencias m\u00e9dicas justificadas o circunstancias inevitables, puedes contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para explicar tu situaci\u00f3n y buscar posibles soluciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Asistencia al cliente:<\/b>\n<ul>\n<li>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a tu disposici\u00f3n para resolver cualquier duda o problema relacionado con la entrega de paquetes, la recogida o los puntos de acceso.<\/li>\n<li>Te animamos a contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para que te ayuden con tus paquetes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En Purovitalis, creemos en la transparencia y en comunicarnos bien contigo. Esta pol\u00edtica de recogida de paquetes est\u00e1 pensada para asegurar un proceso de entrega fluido y fiable, lo que mejora tu comodidad. Agradecemos tu comprensi\u00f3n y colaboraci\u00f3n a la hora de cumplir con esta pol\u00edtica, lo que nos permite ofrecerte el mejor servicio posible.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica puede cambiar seg\u00fan la discreci\u00f3n de Purovitalis. Cualquier actualizaci\u00f3n o revisi\u00f3n se os comunicar\u00e1 con la debida antelaci\u00f3n. Al usar nuestros servicios, acept\u00e1is cumplir con los t\u00e9rminos de esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">What should I do if my package is marked as &#8220;lost&#8221; or hasn&#8217;t arrived within the expected timeframe?<\/a><\/p>\n<p>Entendemos que encontrarse con un paquete perdido puede resultar frustrante. Estos son los pasos que debes seguir:<\/p>\n<p><b>1.<\/b> <b>Comprobar el estado del env\u00edo:<\/b><\/p>\n<p>Comprueba bien la informaci\u00f3n de seguimiento que facilita la empresa de transporte. A veces pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. Espera unos d\u00edas m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de entrega estimada para ver si llega el paquete.<\/p>\n<p><b>2. Ponte en contacto con la empresa de transporte:<\/b><\/p>\n<p>Si la informaci\u00f3n de seguimiento muestra que el paquete est\u00e1 \u201cperdido\u201d o no se ha actualizado en mucho tiempo, ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa de transporte. Facil\u00edtales tu n\u00famero de seguimiento y cualquier dato relevante. Ellos podr\u00e1n iniciar una investigaci\u00f3n para localizar tu paquete.<\/p>\n<p><b>3.<\/b> <b>Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente de la tienda donde hayas hecho la compra (si procede):<\/b><\/p>\n<p>Si has comprado a un vendedor concreto o en una tienda online, contacta con su servicio de atenci\u00f3n al cliente. Quiz\u00e1 puedan ayudarte o presentar una reclamaci\u00f3n ante la empresa de transporte en tu nombre. Si no es tu caso, contacta con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de Purovitalis.<\/p>\n<p><b>4. Presentar una reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida de un paquete:<\/b><\/p>\n<p>Si la empresa de transporte confirma que tu paquete se ha perdido, presenta una reclamaci\u00f3n por p\u00e9rdida de paquete ante esa empresa. Ellos te indicar\u00e1n los pasos a seguir y los requisitos necesarios. Ten a mano todos los documentos o recibos pertinentes para el proceso de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>5. Comprueba tu direcci\u00f3n de entrega:<\/b><\/p>\n<p>Aseg\u00farate de que la direcci\u00f3n de env\u00edo que facilitaste al comprar es correcta y est\u00e1 actualizada. A veces, los paquetes se entregan en una direcci\u00f3n equivocada porque la direcci\u00f3n es incorrecta.<\/p>\n<p><b>6. Env\u00edos asegurados:<\/b><\/p>\n<p>Si has contratado un seguro de env\u00edo, consulta las condiciones para comprobar si tienes derecho a un reembolso o a una sustituci\u00f3n. Presenta una reclamaci\u00f3n ante la aseguradora, si procede.<\/p>\n<p><b>7.<\/b> <b>Ponte en contacto con nosotros (si es diferente del transportista):<\/b><\/p>\n<p>Si el paquete te lo ha enviado otra persona y no t\u00fa mismo, informa al remitente de la p\u00e9rdida del paquete. Es posible que deba ponerse en contacto con la empresa de transporte para resolver el problema.<\/p>\n<p><b>8. Ten paciencia durante la investigaci\u00f3n<\/b>:<\/p>\n<p>Una vez que hayas presentado una reclamaci\u00f3n o iniciado una investigaci\u00f3n, ten paciencia durante el proceso. Las investigaciones pueden llevar alg\u00fan tiempo, pero la empresa de transporte har\u00e1 todo lo posible por localizar el paquete o ofrecer una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>9. Haz un seguimiento regular:<\/b><\/p>\n<p>Mant\u00e9n el contacto con la aseguradora y\/o con Purovitalis para saber el estado de tu reclamaci\u00f3n o investigaci\u00f3n. Un seguimiento peri\u00f3dico puede ayudar a agilizar el proceso.<\/p>\n<p><b>10. Medidas preventivas para futuros env\u00edos:<\/b><\/p>\n<p>En el futuro, plant\u00e9ate optar por servicios que incluyan confirmaci\u00f3n de entrega, requisito de firma o seguro de paqueter\u00eda para los art\u00edculos de valor.<\/p>\n<p><b>11.<\/b> <b>Mantente informado:<\/b><\/p>\n<p>Mantente al corriente de cualquier informaci\u00f3n que te facilite la empresa de transporte o el vendedor sobre el paquete perdido. Es posible que se pongan en contacto contigo para informarte de novedades u ofrecerte opciones de resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Recuerda que la p\u00e9rdida de paquetes es poco habitual, pero, si ocurre, estamos aqu\u00ed para ayudarte en todo el proceso. No dudes en contactar con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de Purovitalis si necesitas ayuda adicional o tienes alguna duda.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">\u00bfPuedo devolver un producto de suscripci\u00f3n?<\/a><\/p>\n<p>Puedes hacerlo, pero solo despu\u00e9s de tu periodo de tres meses. Los productos rotos o que falten se volver\u00e1n a enviar.<\/p>\n<h3>Empieza hoy mismo<\/h3>\n<p>Imagina la tranquilidad de saber que le est\u00e1s dando a tu cuerpo lo que necesita cada d\u00eda. Nuestro plan de suscripci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ado para que cuidar tu salud sea sencillo y eficaz: sin estr\u00e9s, sin d\u00edas que se te pasen por alto, solo una versi\u00f3n m\u00e1s sana de ti mismo.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a role=\"button\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSuscr\u00edbete hoy mismo<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Purovitalis Shipping &amp; Returns At Purovitalis our goal is to ship your order as quick as possible. Orders placed before 15:00 CET are shipped the same day. Depending on your location it usually takes 1-5 business days for your order to arrive. 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