{"id":292,"date":"2023-05-03T11:57:06","date_gmt":"2023-05-03T10:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/purovitalis.com\/shipping-returns-new\/"},"modified":"2026-09-04T16:27:40","modified_gmt":"2026-09-04T14:27:40","slug":"retours-dexpedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Shipping &#038; returns"},"content":{"rendered":"<p>Purovitalis\t\t\t\t<\/p>\n<h1>Livraison et retours<\/h1>\n<p>Chez Purovitalis, notre objectif est d'exp\u00e9dier ta commande le plus vite possible. Les commandes pass\u00e9es avant 15 h (CET) sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Selon o\u00f9 tu habites, compte entre 1 et 5 jours ouvr\u00e9s pour recevoir ta commande. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s cette heure ou pendant le week-end seront exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour plus d'informations sur l'\u00e9tat de ta commande, contacte notre service client \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0<a href=\"mailto:support@purovitalis.com\">support@purovitalis.com<\/a>.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"768\" src=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp 768w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-400x400.webp 400w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-150x150.webp 150w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-60x60.webp 60w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-110x110.webp 110w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-300x300.webp 300w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-600x600.webp 600w, https:\/\/staging.purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-100x100.webp 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h3>Frais de livraison<\/h3>\n<p>Nous proposons la livraison gratuite vers la plupart des pays europ\u00e9ens pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 75 \u20ac. Pour plus de d\u00e9tails, consulte la liste ci-dessous.<\/p>\n<p>Nous livrons dans le monde entier. Voici les d\u00e9lais de livraison pour les pays suivants :<\/p>\n<style>\n.shipping-cost table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table th {\n  font-weight: 500;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table td {\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n  border-bottom: 1px solid var(--light-grey);\n  padding-right: 8px;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table thead tr {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr {\n  background: transparent;\n}\n<\/style>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width:40%\">Pays \/ Zone<\/th>\n<th>Prix<\/th>\n<th>D\u00e9lai de livraison<\/th>\n<th>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Zone 1<\/b>: Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<td>1 \u00e0 3 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 2<\/b>: Irlande, Danemark, France, Italie, Monaco<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<td>2 \u00e0 4 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 3<\/b>: Finlande, Gr\u00e8ce, Portugal, Espagne, Su\u00e8de, Andorre, Jersey, Autriche, Turquie<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 4<\/b>: Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slov\u00e9nie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Royaume-Uni<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 5<\/b>: Suisse, Liechtenstein, Norv\u00e8ge<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 6<\/b>: \u00cele de Man, Bosnie-Herz\u00e9govine, Islande, Serbie, Mac\u00e9doine du Nord, Mont\u00e9n\u00e9gro<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reste du monde (tous les autres pays)<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<style>\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr td:first-of-type {\n  font-weight: 500;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table td {\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n  border-bottom: 1px solid var(--light-grey);\n  padding-right: 8px;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table thead tr {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr {\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody {\n  border: 0;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody tr:last-of-type td {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tbody tr td:last-of-type {\n  text-align: right;\n}\n<\/style>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>1 \u00e0 3 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 2 : Irlande, Danemark, France, Italie, Monaco<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 4 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 3 : Finlande, Gr\u00e8ce, Portugal, Espagne, Su\u00e8de, Andorre, Jersey, Autriche, Turquie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slov\u00e9nie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Royaume-Uni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 5 : Suisse, Liechtenstein, Norv\u00e8ge<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 6 : \u00cele de Man, Bosnie-Herz\u00e9govine, Islande, Serbie, Mac\u00e9doine du Nord, Mont\u00e9n\u00e9gro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Reste du monde (tous les autres pays)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Retours et r\u00e9clamations<\/h4>\n<p>Nous voulons que tu sois satisfait de chaque achat et nous voulons t'offrir un excellent service client. V\u00e9rifie soigneusement ton colis d\u00e8s sa r\u00e9ception pour t'assurer qu'il n'a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport.<br \/><strong><br \/>Garantie de remboursement de 30 jours<br \/><\/strong><em>* Les retours ne sont pas possibles pour les commandes de renouvellement d'abonnement<\/em><\/p>\n<p>Si tu n'es pas satisfait de nos produits, tu peux demander le remboursement int\u00e9gral du prix d'achat dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit. Les frais de retour sont \u00e0 ta charge.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faut, nous prendrons en charge les frais de retour et nous te fournirons un produit de remplacement ou nous te rembourserons le prix d'achat initial.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/returns.purovitalis.com\/\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRetour<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h3>FAQ<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/a><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 15 h seront exp\u00e9di\u00e9es le prochain jour ouvrable. Les commandes pass\u00e9es pendant le week-end seront exp\u00e9di\u00e9es le lundi.<\/p>\n<p>Les frais de livraison seront calcul\u00e9s et affich\u00e9s lors du paiement ; ils d\u00e9pendent de l'option de livraison que tu choisis. Nous te proposons plusieurs options pour que tu re\u00e7oives ta commande dans un d\u00e9lai qui convient \u00e0 tes besoins et \u00e0 ton budget. Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent du mode de livraison que tu as choisi lors du paiement.<\/p>\n<p>\u00c0 certaines p\u00e9riodes de l'ann\u00e9e et pendant les soldes, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Customs &#038; Taxes<\/a><\/p>\n<p>Note que des droits de douane, des taxes ou des frais de douane peuvent s'appliquer selon les r\u00e8gles en vigueur dans ton pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent \u00e0 ta charge. Nous te recommandons de v\u00e9rifier les r\u00e8gles d'importation en vigueur dans ton pays avant de commander afin de garantir une livraison sans encombre et sans tracas.<\/p>\n<p>Pour plus d'informations, consulte notre rubrique FAQ : <a href=\"https:\/\/support.purovitalis.com\/en\/articles\/9154489-import-duties-customs-information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centre d'aide Purovitalis<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">\u00c9tat de la commande<\/a><\/p>\n<p>Tu peux suivre l'\u00e9volution de ta commande depuis ton compte client. Tu peux aussi g\u00e9rer tes adresses et tes moyens de paiement. Cr\u00e9e un compte d\u00e8s maintenant en choisissant simplement un mot de passe, <a title=\"Cr\u00e9er un compte ou se connecter \u00e0 Purovitalis\" href=\"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/registre\/\">Cr\u00e9er un compte.<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Politique de retrait des colis<\/a><\/p>\n<p><b>Ta commande est-elle arriv\u00e9e au point de retrait ?<\/b><\/p>\n<p>Chez Purovitalis, nous nous engageons \u00e0 t'offrir un service de qualit\u00e9. Pour que la livraison de tes colis se passe sans accroc, nous pouvons les d\u00e9poser dans des points de retrait d\u00e9sign\u00e9s si tu n'es pas disponible \u00e0 l'adresse de livraison. Il est important que tu comprennes et respectes notre politique de retrait des colis pour \u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment ou malentendu.<\/p>\n<p><b>Politique de retrait des colis :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Points d'acc\u00e8s d\u00e9sign\u00e9s :<\/b>\n<ul>\n<li>Purovitalis te permet de choisir un point de retrait d\u00e9sign\u00e9 (par exemple, un magasin de proximit\u00e9 ou un centre de retrait) comme lieu de livraison alternatif pour tes colis.<\/li>\n<li>Tu recevras l'emplacement et les horaires d'ouverture du point de retrait dans l'avis de livraison du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Notification d'arriv\u00e9e d'un colis :<\/b>\n<ul>\n<li>Une fois la livraison effectu\u00e9e au point de retrait, le transporteur t'en informera par courriel, SMS ou tout autre moyen de communication de ton choix, tel qu'indiqu\u00e9 dans tes pr\u00e9f\u00e9rences de livraison sur le site du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Guichet de retrait :<\/b>\n<ul>\n<li>Tu dois retirer tes colis au point de retrait indiqu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, comme indiqu\u00e9 dans la notification.<\/li>\n<li>La plage horaire de retrait te sera clairement indiqu\u00e9e dans l'avis de livraison du colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Non-retrait et d\u00e9ch\u00e9ance :<\/b>\n<ul>\n<li>Si tu ne retires pas ton colis pendant la plage horaire pr\u00e9vue, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme un non-retrait.<\/li>\n<li>Purovitalis ne sera pas tenu de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un remplacement pour les colis qui n'auront pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s dans le d\u00e9lai imparti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des colis :<\/b>\n<ul>\n<li>D\u00e8s que le colis est livr\u00e9 au point de retrait, la responsabilit\u00e9 de sa s\u00e9curit\u00e9 et de son \u00e9tat t'incombe.<\/li>\n<li>Nous te conseillons de retirer tes colis rapidement pour \u00e9viter toute perte, dommage ou vol.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Exceptions :<\/b>\n<ul>\n<li>Dans des cas exceptionnels, comme une urgence m\u00e9dicale av\u00e9r\u00e9e ou des circonstances in\u00e9vitables, tu peux contacter notre service client pour expliquer ta situation et \u00e9tudier les solutions possibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Assistance client\u00e8le :<\/b>\n<ul>\n<li>Notre service client est \u00e0 ta disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes tes questions ou pr\u00e9occupations concernant la livraison des colis, leur retrait ou les points de retrait.<\/li>\n<li>sont invit\u00e9s \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant leurs colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chez Purovitalis, nous croyons \u00e0 la transparence et \u00e0 une communication efficace avec toi. Cette politique de retrait des colis vise \u00e0 assurer un processus de livraison fluide et fiable, pour plus de confort. Nous te remercions de ta compr\u00e9hension et de ta coop\u00e9ration dans le respect de cette politique, qui nous permet de t'offrir le meilleur service possible.<\/p>\n<p>Cette politique peut \u00eatre modifi\u00e9e par Purovitalis. Toute mise \u00e0 jour ou r\u00e9vision te sera communiqu\u00e9e en temps utile. En utilisant nos services, tu t'engages \u00e0 respecter les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans cette politique.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Que dois-je faire si mon colis est signal\u00e9 comme \u201c perdu \u201d ou s'il n'est pas arriv\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus ?<\/a><\/p>\n<p>Nous comprenons que perdre un colis puisse \u00eatre frustrant. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<p><b>1.<\/b> <b>V\u00e9rifier l'\u00e9tat de la livraison :<\/b><\/p>\n<p>V\u00e9rifie bien les informations de suivi fournies par le transporteur. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances impr\u00e9vues. Attends quelques jours apr\u00e8s la date de livraison estim\u00e9e pour voir si le colis arrive.<\/p>\n<p><b>2. Contacter le transporteur :<\/b><\/p>\n<p>Si les informations de suivi indiquent que le colis est \u201c perdu \u201d ou si elles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour depuis longtemps, contacte le service client du transporteur. Communique-lui ton num\u00e9ro de suivi ainsi que toute information utile. Il pourra alors ouvrir une enqu\u00eate pour localiser ton colis.<\/p>\n<p><b>3.<\/b> <b>Contacte notre \u00e9quipe d'assistance de la boutique o\u00f9 tu as effectu\u00e9 ton achat (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/b><\/p>\n<p>Si tu as fait un achat aupr\u00e8s d'un vendeur ou d'une boutique en ligne en particulier, contacte son service client. Il pourra peut-\u00eatre t'aider ou d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur en ton nom. Si ce n'est pas ton cas, contacte le service client de Purovitalis.<\/p>\n<p><b>4. D\u00e9poser une r\u00e9clamation pour colis perdu :<\/b><\/p>\n<p>Si le transporteur confirme que ton colis est bien perdu, d\u00e9pose une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de lui. Il t'indiquera les \u00e9tapes \u00e0 suivre et les conditions \u00e0 remplir. Garde tous les documents et justificatifs utiles \u00e0 port\u00e9e de main pour la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p>\n<p><b>5. V\u00e9rifie ton adresse de livraison :<\/b><\/p>\n<p>V\u00e9rifie que l'adresse de livraison donn\u00e9e lors de l'achat est juste et \u00e0 jour. Il arrive parfois qu'un colis soit livr\u00e9 \u00e0 la mauvaise adresse \u00e0 cause d'une adresse erron\u00e9e.<\/p>\n<p><b>6. Envois assur\u00e9s :<\/b><\/p>\n<p>Si tu as pris une assurance exp\u00e9dition, lis les conditions g\u00e9n\u00e9rales pour voir si tu peux obtenir un remboursement ou un remplacement. Envoie une demande d'indemnisation \u00e0 l'assureur si c'est le cas.<\/p>\n<p><b>7.<\/b> <b>Contacte-nous (si ce n'est pas l'op\u00e9rateur) :<\/b><\/p>\n<p>Si le colis t'a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par quelqu'un d'autre, informe l'exp\u00e9diteur de la perte du colis. Il devra peut-\u00eatre contacter le transporteur pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<p><b>8. Sois patient pendant l'enqu\u00eate<\/b>:<\/p>\n<p>Une fois que tu as d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation ou lanc\u00e9 une enqu\u00eate, sois patient pendant la proc\u00e9dure. Les enqu\u00eates peuvent prendre un certain temps, mais le transporteur fera de son mieux pour localiser le colis ou trouver une solution.<\/p>\n<p><b>9. Assure un suivi r\u00e9gulier :<\/b><\/p>\n<p>Reste en contact avec l'assureur et\/ou Purovitalis pour conna\u00eetre l'\u00e9tat de ta demande d'indemnisation ou de ton enqu\u00eate. Des relances r\u00e9guli\u00e8res peuvent acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure.<\/p>\n<p><b>10. Mesures pr\u00e9ventives pour les exp\u00e9ditions futures :<\/b><\/p>\n<p>\u00c0 l'avenir, pense \u00e0 choisir des services avec confirmation de livraison, exigence de signature ou assurance colis pour tes objets de valeur.<\/p>\n<p><b>11.<\/b> <b>Reste inform\u00e9 :<\/b><\/p>\n<p>Reste inform\u00e9 des informations fournies par le transporteur ou le vendeur au sujet du colis perdu. Ils peuvent te contacter pour te tenir au courant de l'\u00e9volution de la situation ou te proposer des solutions.<\/p>\n<p>Souviens-toi que les colis \u00e9gar\u00e9s sont rares, mais, si cela se produit, nous sommes l\u00e0 pour t'aider tout au long du processus. N'h\u00e9site pas \u00e0 contacter le service client de Purovitalis si tu as besoin d'aide ou de renseignements.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Puis-je retourner un produit d'abonnement ?<\/a><\/p>\n<p>C'est possible, mais seulement apr\u00e8s la p\u00e9riode de 3 mois. Les produits cass\u00e9s ou manquants seront renvoy\u00e9s.<\/p>\n<h3>Commence d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/h3>\n<p>Imagine avoir la certitude d'apporter \u00e0 ton corps tout ce dont il a besoin, jour apr\u00e8s jour. Notre formule d'abonnement est con\u00e7ue pour rendre ta sant\u00e9 simple et efficace : pas de stress, pas de jours manqu\u00e9s, juste une meilleure sant\u00e9 pour toi.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a role=\"button\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbonne-toi d\u00e8s aujourd'hui<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Purovitalis Shipping &amp; Returns At Purovitalis our goal is to ship your order as quick as possible. Orders placed before 15:00 CET are shipped the same day. Depending on your location it usually takes 1-5 business days for your order to arrive. Orders place after this time or in the weekend will be shipped the [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/shipping.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-292","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=292"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":286258,"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292\/revisions\/286258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.purovitalis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}