Termenii și condițiile generale de vânzare ale Purovitalis Inc.

Cuprins

• Articolul 1 – Definiții
• Articolul 2 – Identitatea antreprenorului
• Articolul 3 – Domeniul de aplicare
• Articolul 4 – Oferta
• Articolul 5 – Acordul
• Articolul 6 – Dreptul de retragere
• Articolul 7 – Obligațiile consumatorului pe durata perioadei de reflecție
• Articolul 8 – Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costuri
• Articolul 9 – Obligațiile antreprenorului în cazul retragerilor
• Articolul 10 – Prețul
• Articolul 11 – Executarea obligațiilor și garanția suplimentară
• Articolul 12 – Livrarea și executarea
• Articolul 13 – Plata
• Articolul 14 – Procedura de soluționare a reclamațiilor
• Articolul 15 – Litigiile
• Articolul 16 – Clauze suplimentare sau diferite

Articolul 1 – Definiții

În aceste condiții, se aplică următoarele definiții:

1. Prin „acord suplimentar” se înțelege un acord prin care consumatorul achiziționează produse, conținut digital și/sau servicii în legătură cu un contract la distanță, iar respectivele produse, conținut digital și/sau servicii sunt furnizate de către întreprinzător sau de către un terț, pe baza unui acord încheiat între respectivul terț și întreprinzător;
2. Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere;
3. Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, de afaceri, artizanală sau profesională;
4. Zi: zi calendaristică;
5. Conținut digital: date care sunt produse și furnizate în format digital;
6. Contract pe termen lung: un contract care are ca obiect livrarea periodică de bunuri, servicii și/sau conținut digital pe o anumită perioadă de timp;
7. Suport durabil: orice dispozitiv (inclusiv e-mailul) care permite consumatorului sau proprietarului unei întreprinderi să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal, astfel încât acestea să poată fi consultate sau utilizate ulterior pe o perioadă de timp adecvată scopului pentru care sunt destinate și care permite reproducerea fără modificări a informațiilor stocate;
8. Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a renunța la contract în termenul de reflecție;
9. Antreprenor: Purovitalis Inc;
10. Contract la distanță: un acord între antreprenor și consumator, în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță a produselor, a conținutului digital și/sau a serviciilor, în care, până la încheierea acordului, se utilizează exclusiv sau în mod combinat unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță;
11. Mijloace de comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui contract, fără ca consumatorul și antreprenorul să fie nevoiți să se întâlnească în aceeași încăpere;

Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

Purovitalis Inc.

Sub marca comercială: PuroVitalis

Locație și adresă de vizită:

181 Bay Street, STE 1800, Toronto, Ontario, Canada, M5J 2T9

E-mail: [email protected]

Numărul de înregistrare al societății: 1000964956

Articolul 3 – Domeniul de aplicare

1. Aceste condiții generale se aplică tuturor ofertelor antreprenorului și oricărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.
2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul prezentelor condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, antreprenorul va preciza, înainte de încheierea contractului la distanță, că condițiile generale se află la sediul antreprenorului și că, la cererea consumatorului, acestea vor fi trimise cât mai repede posibil, fără costuri.
3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, atunci, prin derogare de la paragraful anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul prezentelor condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât acesta să poată fi stocat cu ușurință pe un suport durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță se va indica locul în care condițiile generale pot fi consultate pe cale electronică și faptul că, la cererea consumatorului, acestea vor fi transmise gratuit pe cale electronică sau prin alte mijloace.
4. Pe lângă aceste condiții generale, se aplică și condiții specifice pentru fiecare produs sau serviciu; al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis, iar, în cazul unor condiții contradictorii, consumatorul se va baza întotdeauna pe dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.

Articolul 4 – Oferta

1. În cazul în care o ofertă are o durată limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.
2. Oferta include o descriere completă și exactă a produselor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului o evaluare cât mai corectă a ofertei. În cazul în care antreprenorul utilizează imagini, acestea reflectă fidel produsele, serviciile și/sau conținutul digital oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă sunt obligatorii pentru antreprenor.
3. Fiecare ofertă va conține informații care să îi permită consumatorului să înțeleagă clar care sunt drepturile și obligațiile care decurg din acceptarea ofertei.

Articolul 5 – Acordul

1. Acordul este supus prevederilor de la alineatul (4), în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile corespunzătoare.
2. În cazul în care consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării electronice a ofertei. Până la confirmarea primirii acestei acceptări, consumatorul poate rezilia contractul.
3. În cazul în care contractul se încheie pe cale electronică, antreprenorul va lua măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transferul electronic al datelor și va garanta un mediu web sigur. În cazul în care consumatorul poate efectua plata pe cale electronică, antreprenorul va asigura măsurile de securitate corespunzătoare.
4. Antreprenorul va furniza consumatorului, la livrarea produsului, următoarele informații, în scris sau într-un mod care să permită consumatorului să le stocheze pe un suport durabil și accesibil:

• adresa sediului social al antreprenorului, la care consumatorul poate depune reclamații;
• condițiile în care și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere sau o mențiune clară privind excluderea dreptului de retragere;
• informațiile privind serviciile post-vânzare și garanțiile existente;
• prețul produsului, serviciului sau conținutului digital, inclusiv toate taxele; după caz, costurile de livrare; precum și modalitățile de plată, livrare sau executare a contractului;
• condițiile de reziliere a contractului în cazul în care acesta are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată;

Articolul 6 – Dreptul de retragere

1. Consumatorul poate rezilia contractul privind achiziționarea unui produs în termen de 14 zile, fără a fi obligat să invoce un motiv, cu condiția ca ambalajul să nu fi fost deschis. Antreprenorul poate solicita consumatorului să precizeze motivul rezilierii, dar nu poate impune consumatorului să-și retragă motivul (motivele).
2. Perioada de reflecție începe în ziua următoare celei în care consumatorul, sau o terță parte, alta decât transportatorul, a primit produsul, sau

• În cazul în care consumatorul a comandat mai multe produse în cadrul aceleiași comenzi: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta a primit ultimul produs. Antreprenorul poate, cu condiția să fi informat în mod clar consumatorul în acest sens înainte de începerea procesului de comandă, să refuze o comandă care conține mai multe produse cu termene de livrare diferite.
• În cazul în care livrarea unui produs constă în mai multe loturi sau părți: ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta a primit ultimul lot sau ultima piesă;
• În cazul contractelor care prevăd livrarea periodică a produselor pe o anumită perioadă: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta a primit primul produs.

În cazul în care se furnizează servicii și conținut digital care nu se află pe un suport fizic:

Articolul 7 – Obligațiile consumatorului pe durata perioadei de reflecție

1. În această perioadă, consumatorul trebuie să manipuleze produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Acesta va scoate din ambalaj sau va utiliza produsul numai în măsura necesară, ținând seama de natura, caracteristicile și modul de funcționare al produsului. Principiul de bază este că consumatorul ar trebui să manipuleze și să examineze produsul doar așa cum ar face-o într-un magazin.
2. Consumatorul răspunde numai pentru deprecierea produsului care rezultă dintr-o utilizare a acestuia care depășește limitele permise la alineatul (1).
3. Consumatorul nu va fi răspunzător pentru nicio depreciere a produsului în cazul în care antreprenorul nu i-a comunicat consumatorului, cel târziu la încheierea contractului, toate informațiile obligatorii privind dreptul de retragere.

Articolul 8 – Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costuri

1. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, acesta informează în mod clar antreprenorul cu privire la acest lucru în termenul de reflecție.
2. Cât mai repede posibil, dar în termen de 14 zile de la data următoare notificării menționate la alineatul (1), consumatorul trebuie să returneze produsul sau să îl predea (unui reprezentant al) antreprenorului. Această obligație nu se aplică în cazul în care antreprenorul s-a oferit să preia produsul. Consumatorul a respectat termenul de returnare în fiecare caz dacă returnează produsul înainte de expirarea termenului de retragere.
3. Consumatorul va returna produsul împreună cu accesoriile, în măsura în care este posibil, toate în starea și ambalajul original, respectând instrucțiunile clare și rezonabile furnizate de comerciant.
4. Riscul și sarcina probei privind exercitarea corectă și în termen a dreptului de retragere îi revine consumatorului.
5. Consumatorul va suporta costurile directe legate de returnarea produsului.

Articolul 9 – Obligațiile antreprenorului în cazul retragerilor

1. În cazul în care antreprenorul oferă consumatorului posibilitatea de a-și exercita dreptul de retragere pe cale electronică, acesta trimite fără întârziere o confirmare de primire a acestei notificări.
2. Antreprenorul va rambursa toate plățile efectuate de consumator, inclusiv eventualele costuri de livrare, pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la data la care consumatorul îi comunică retragerea. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să preia el însuși produsul, acesta poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când consumatorul dovedește că a returnat produsul, în funcție de care dintre aceste momente survine mai devreme.
3. Antreprenorul utilizează aceeași metodă de plată pe care a folosit-o consumatorul pentru a efectua rambursarea, cu excepția cazului în care consumatorul își dă acordul pentru o altă metodă. Rambursarea se efectuează fără costuri pentru consumator.
4. În cazul în care consumatorul a optat pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, cea mai ieftină, antreprenorul nu are obligația de a rambursa aceste costuri suplimentare aferente metodei mai scumpe.

Articolul 10 – Prețul

1. În perioada menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț determinate de modificările cotelor de TVA.
2. Prin derogare de la alineatul anterior, antreprenorul poate oferi produse cu prețuri variabile, ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are niciun control.
3. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă rezultă din reglementări legale sau din clauzele contractuale.
4. Creșterile de preț începând cu a treia lună de la încheierea contractului sunt permise numai dacă consumatorul și-a dat acordul și:
   – acestea rezultă din reglementări sau dispoziții legale; sau consumatorul are dreptul de a rezilia contractul în ziua în care intră în vigoare majorarea de preț.
   – Prețurile menționate în ofertă includ TVA.
5. Prețurile menționate în ofertă includ TVA.

Articolul 11 – Executarea contractului și garanții suplimentare

1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă prevederile contractului, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizabilitate, precum și dispozițiile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii contractului. În cazul în care s-a convenit acest lucru, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat și pentru o utilizare diferită de cea normală.
2. O garanție suplimentară oferită de antreprenor, de furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia nu limitează în niciun caz drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca în temeiul contractului, în cazul în care antreprenorul s-a făcut vinovat de o încălcare gravă a obligațiilor sale în îndeplinirea părții sale din contract.
3. Prin „garanție suplimentară” se înțelege orice obligație a antreprenorului, a furnizorului, a importatorului sau a producătorului său, prin care acesta conferă consumatorului anumite drepturi sau pretenții care depășesc prevederile legale în cazul neîndeplinirii obligațiilor care îi revin în temeiul contractului.

Articolul 12 – Livrarea și executarea

1. Antreprenorul va acorda cea mai mare atenție posibilă la primirea și executarea comenzilor de produse.
2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a comunicat-o antreprenorului.
3. Sub rezerva prevederilor articolului 4 din prezentele condiții generale, antreprenorul va onora comenzile în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a convenit un termen de livrare diferit. În cazul în care livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu este onorată sau este onorată doar parțial, consumatorul va fi informat cu privire la acest lucru în termen de cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul va avea dreptul de a rezilia contractul fără penalități și va avea dreptul la o eventuală despăgubire.
4. După rezilierea contractului în conformitate cu paragraful anterior, antreprenorul va rambursa consumatorului suma plătită fără întârziere.
5. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine antreprenorului până în momentul livrării către consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Articolul 13 – Plata

1. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract sau în clauzele suplimentare, sumele datorate de consumator trebuie achitate în termen de 14 zile de la începerea perioadei de reflecție sau, în absența unei astfel de perioade, în termen de 14 zile de la încheierea contractului.
2. În cazul în care se convine asupra unei plăți în avans, consumatorul nu poate invoca niciun drept cu privire la executarea comenzii sau a serviciului (serviciilor) înainte de efectuarea plății în avans convenite.
3. Consumatorul are obligația de a semnala fără întârziere antreprenorului eventualele inexactități din datele de plată.
4. În cazul în care consumatorul nu își îndeplinește obligația (obligațiile) de plată, iar antreprenorul i-a acordat acestuia un termen de 14 zile pentru a-și îndeplini obligațiile de plată, antreprenorul va avea dreptul să solicite dobânda legală și costurile extrajudiciare de recuperare a creanțelor. Aceste costuri de recuperare nu vor depăși următoarele niveluri: 15% pentru sumele restante până la 2.500 €; 10% pentru următorii 2.500,= € și 5% pentru următorii 5.000,00 €, cu un minim de 40,00 €. Antreprenorul poate, în beneficiul consumatorilor, să aplice alte sume și procente.

Articolul 14 – Procedura de soluționare a reclamațiilor

1. Antreprenorul dispune de o procedură de soluționare a reclamațiilor și tratează reclamația în conformitate cu această procedură.
2. Reclamațiile privind defectele trebuie descrise în mod complet și clar și transmise antreprenorului după ce consumatorul a constatat aceste defecte.
3. Antreprenorul va răspunde cu un mesaj de confirmare a primirii și va preciza când consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat, în termen de 14 zile.

Articolul 15 – Litigiile

1. Legislația olandeză se aplică în mod exclusiv contractelor încheiate între consumatori și întreprinzători.
2. Litigiile dintre consumator și comerciant vor fi aduse în fața instanței competente din zona în care își are reședința consumatorul.

Articolul 16 – Clauze suplimentare sau diferite

Condițiile suplimentare sau diferite nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie consemnate în scris sau într-un mod care să permită consumatorului să le păstreze într-o formă accesibilă pe un suport durabil.