Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita di Purovitalis Inc.

Indice

• Articolo 1 – Definizioni
• Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
• Articolo 3 – Ambito di applicazione
• Articolo 4 – L'offerta
• Articolo 5 – Il contratto
• Articolo 6 – Diritto di recesso
• Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
• Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
• Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso
• Articolo 10 – Il prezzo
• Articolo 11 – Adempimento e garanzia supplementare
• Articolo 12 – Consegna ed esecuzione
• Articolo 13 – Pagamento
• Articolo 14 – Procedura di reclamo
• Articolo 15 – Controversie
• Articolo 16 – Clausole aggiuntive o diverse

Articolo 1 – Definizioni

In tali circostanze, si applicano le seguenti definizioni:

1. Per “accordo aggiuntivo” si intende un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi nell’ambito di un contratto a distanza e tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall’imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra quest’ultima e l’imprenditore;
2. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuti digitali: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Contratto a lungo termine: un contratto che prevede la fornitura periodica di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo di tempo;
7. Supporto durevole: qualsiasi dispositivo (compresa la posta elettronica) che consenta al consumatore o al titolare di un’impresa di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da poterle consultare o utilizzare in futuro per un periodo di tempo adeguato allo scopo a cui sono destinate, e che consenta la riproduzione fedele delle informazioni conservate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il termine di riflessione;
9. Imprenditore: Purovitalis Inc;
10. Contratto a distanza: un accordo tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto, si ricorra esclusivamente o in parte a uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
11. Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore debbano trovarsi nella stessa stanza;

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Purovitalis Inc.

Operante con il marchio: PuroVitalis

Ubicazione e indirizzo per le visite:

181 Bay Street, Ufficio 1800, Toronto, Ontario, Canada, M5J 2T9

E-mail: [email protected]

Numero di registrazione della società: 1000964956

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza stipulato tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, l’imprenditore, prima della conclusione del contratto a distanza, comunicherà al consumatore che le condizioni generali sono disponibili presso la sede dell’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, gli saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le Condizioni generali possano essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altri mezzi.
4. Oltre alle presenti condizioni generali, si applicano le condizioni specifiche relative a determinati prodotti o servizi; il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che gli sia più favorevole.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a determinate condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta stessa.
2. L'offerta include una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Qualora l'imprenditore utilizzi immagini, queste rispecchiano fedelmente i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti. Eventuali errori evidenti presenti nell'offerta sono vincolanti per l'imprenditore.
3. Ogni offerta conterrà informazioni tali da chiarire al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi derivanti dall'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione elettronica dell'offerta. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non sia stata confermata, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene stipulato per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Qualora il consumatore possa effettuare il pagamento per via elettronica, l’imprenditore metterà a disposizione misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore fornirà al consumatore, al momento della consegna del prodotto, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole e accessibile:

• l'indirizzo della sede dell'impresa dell'imprenditore presso la quale il consumatore può presentare reclami;
• le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione relativa all’esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie in vigore;
• il prezzo, comprensivo di tutte le imposte, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale; ove applicabile, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
• i requisiti per la risoluzione del contratto qualora quest’ultimo abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato;

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dal contratto relativo all’acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che la confezione non sia stata aperta. L’imprenditore può chiedere al consumatore di indicare il motivo del recesso, ma ciò non gli consente di contestare le ragioni addotte.
2. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure

• Se il consumatore ha ordinato più prodotti con lo stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che ne abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine comprendente più prodotti con tempi di consegna diversi.
• Se la fornitura di un prodotto è costituita da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultimo pezzo;
• Nel caso di contratti che prevedono la consegna periodica di prodotti per un determinato periodo di tempo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

In caso di fornitura di servizi e contenuti digitali non su supporto materiale:

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante tale periodo il consumatore dovrà maneggiare il prodotto e la sua confezione con cura. Potrà estrarre o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dello stesso. Il principio di base è che il consumatore debba maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile esclusivamente del deprezzamento del prodotto derivante da un utilizzo dello stesso che vada oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile di alcun deprezzamento del prodotto qualora l'imprenditore non gli abbia fornito, prima o al momento della conclusione del contratto, tutte le informazioni obbligatorie relative al diritto di recesso.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, lo comunica in modo inequivocabile all'imprenditore entro il termine di riflessione.
2. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto il più rapidamente possibile, ma comunque entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, oppure a consegnarlo (o farlo consegnare da un suo rappresentante) all’imprenditore. Tale obbligo non sussiste qualora l’imprenditore si sia offerto di ritirare il prodotto. Il consumatore ha rispettato il termine di restituzione in ogni caso se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto con i relativi accessori, se ragionevolmente possibile, il tutto nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità alle istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova relativi all'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso ricadono sul consumatore.
5. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore offre al consumatore la possibilità di esercitare il diritto di recesso per via elettronica, invia senza indugio una conferma di ricezione di tale notifica.
2. L'imprenditore è tenuto a rimborsare senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna, per il prodotto restituito. A meno che l’imprenditore non si offra di ritirare personalmente il prodotto, egli può rinviare il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo restituito, a seconda di quale delle due date sia precedente.
3. L'imprenditore provvede al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non acconsenta a un altro metodo. Il rimborso non comporta alcun costo per il consumatore.
4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare tali costi aggiuntivi relativi al metodo più costoso.

Articolo 10 – Il prezzo

1. Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi non subiranno aumenti, salvo eventuali variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sulle quali l’imprenditore non ha alcun controllo.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se derivanti da disposizioni di legge o da clausole contrattuali.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il consumatore ha dato il proprio consenso e:
   – derivano da norme o disposizioni di legge; oppure il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto il giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.
   – I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
5. I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.

Articolo 11 – Esecuzione del contratto e garanzie aggiuntive

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o fruibilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia supplementare fornita dall’imprenditore, dal suo fornitore, dal produttore o dall’importatore non limita mai i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere ai sensi del contratto qualora l’imprenditore si sia reso responsabile di una grave inadempienza nell’esecuzione della propria parte del contratto.
3. Per “garanzia aggiuntiva” si intende qualsiasi obbligo a carico dell’imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore, mediante il quale questi attribuisca al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto previsto dalla legge in caso di inadempimento della propria parte del contratto.

Articolo 12 – Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione possibile nella ricezione e nell'evasione degli ordini relativi ai prodotti.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.
3. Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’imprenditore è tenuto a evadere gli ordini entro 30 giorni, salvo che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. In caso di ritardo nella consegna, o qualora un ordine non venga evaso o venga evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine. In tal caso, il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale e avrà diritto a un eventuale risarcimento.
4. A seguito della risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà senza indugio al consumatore la somma versata.
5. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo quanto diversamente previsto nel contratto o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall’inizio del periodo di riflessione o, in assenza di tale periodo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
2. Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all’esecuzione dell’ordine o dei servizi prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento.
4. Qualora il consumatore non adempia ai propri obblighi di pagamento e l’imprenditore gli abbia concesso un termine di 14 giorni per adempiere a tali obblighi, l’imprenditore avrà diritto a richiedere gli interessi previsti dalla legge e le spese di recupero stragiudiziale. Tali spese di recupero non potranno superare i seguenti livelli: 15% sugli importi insoluti fino a 2.500,= €; 10% sugli importi successivi a 2.500,= € e 5% sugli importi successivi a 5.000,00 €, con un minimo di 40,00 €. L’imprenditore può, a beneficio dei consumatori, applicare importi e percentuali diversi.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura.
2. I reclami relativi a difetti devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati all'imprenditore dopo che il consumatore ha riscontrato tali difetti.
3. L'imprenditore risponderà con un messaggio di conferma di ricezione, indicando entro il termine di 14 giorni quando il consumatore potrà ricevere una risposta più dettagliata.

Articolo 15 – Controversie

1. Ai contratti stipulati tra consumatori e imprenditori si applica esclusivamente il diritto olandese.
2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore saranno sottoposte all'esame del tribunale competente nel territorio in cui il consumatore risiede.

Articolo 16 – Clausole aggiuntive o diverse

Eventuali condizioni aggiuntive o diverse non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in forma accessibile su un supporto durevole.